民眾應(yīng)慎選合法立案且使用定型化契約之業(yè)者，並注意價(jià)格之合理性，以確保消費(fèi)權(quán)益。 MyGoNews房地產(chǎn)新聞 房地稅務(wù)
民眾應(yīng)慎選合法立案且使用定型化契約之業(yè)者，並注意價(jià)格之合理性，以確保消費(fèi)權(quán)益。
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  • 民眾應(yīng)慎選合法立案且使用定型化契約之業(yè)者，並注意價(jià)格之合理性，以確保消費(fèi)權(quán)益。
【MyGoNews方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】臺(tái)北市轄內(nèi)公寓大廈住宅密集度頗高，但公寓大廈住戶因生活忙碌，所以常委由公寓大廈管理維護(hù)公司維護(hù)居住環(huán)境。但是目前公寓大廈管理維護(hù)公司由於受國(guó)內(nèi)法令尚未健全，及廠商進(jìn)入門檻較低之影響，造成業(yè)者良莠不齊。臺(tái)北市政府法務(wù)局委託財(cái)團(tuán)法人崔媽媽基金會(huì)進(jìn)行公寓大廈管理維護(hù)服務(wù)研究，發(fā)現(xiàn)「服務(wù)人員更替頻繁」往往衍生較多的爭(zhēng)議。北市府提醒民眾應(yīng)慎選合法立案且使用定型化契約之業(yè)者，並注意價(jià)格之合理性，以確保消費(fèi)權(quán)益。
 
陳信誠(chéng)主任消保官表示，部分業(yè)者在向社區(qū)提案時(shí)，都會(huì)保證提供的服務(wù)人員素質(zhì)佳、具有執(zhí)業(yè)許可證，承攬到案子後，一開始派駐於社區(qū)的服務(wù)人員的確具有許可證，不久便撤換改派不具許可證或許可證過期的人員前去服務(wù)，以節(jié)省人事費(fèi)用，但是這不僅造成服務(wù)品質(zhì)下降，也造成服務(wù)人員業(yè)務(wù)交接上的落差而損及社區(qū)權(quán)益。譬如財(cái)務(wù)帳冊(cè)、會(huì)議記錄的遺失或不清。
 
所以，建議管委會(huì)於簽約中明定服務(wù)人員的條件，以及當(dāng)業(yè)者派駐不符條件之服務(wù)人員時(shí)的處理方式、損害賠償?shù)龋员苊馊蔗岢詯炋?另外部分社區(qū)居民為避免被管理公司多賺一筆人事管理費(fèi)，所以會(huì)自聘管理服務(wù)人，這種方式其實(shí)對(duì)社區(qū)居民較具風(fēng)險(xiǎn)，譬如當(dāng)管理服務(wù)人捲款潛逃時(shí)，就只能向警局報(bào)案，期待司法人員盡速抓到犯人以追回款項(xiàng)?？墒侨粑毠芾砉?，則可透過契約的保障向管理公司求償。
 
最後，業(yè)者為了避免賠償事由發(fā)生時(shí)的損失，多會(huì)於契約暗藏陷阱，如規(guī)定「業(yè)者每月最高賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用之百分之十」、「管委會(huì)應(yīng)於賠償事由發(fā)生後10日內(nèi)向業(yè)者請(qǐng)求賠償，否則視同管委會(huì)放棄權(quán)利」等，陳信誠(chéng)主任消保官表示，針對(duì)前者最好在契約條款中註明違約金之種類，如：「業(yè)者每月應(yīng)給付之懲罰性違約金(或損害賠償總額預(yù)定性違約金)不超過服務(wù)費(fèi)用之百分之十。」且定為懲罰性違約金對(duì)管委會(huì)較為有利；針對(duì)後者，管委會(huì)可依民法第247條之1規(guī)定向法院主張此部分約定無效。
 
陳信誠(chéng)並表示，北北基地區(qū)目前已有多達(dá)267家有登記的公寓大廈管理維護(hù)公司，各家公司提供的服務(wù)內(nèi)容參差不齊，一般民眾除了挑選管理公司時(shí)難有評(píng)量的依據(jù)，簽約後若發(fā)生爭(zhēng)議事件，一時(shí)也往往不知如何解決。民眾如遇糾紛，可撥打1950消費(fèi)者服務(wù)專線，消保官將積極協(xié)助處理，亦可向消保團(tuán)體，如崔媽媽基金會(huì)(http://www.tmm.org.tw)諮詢或申訴。另外，法務(wù)局備有宣導(dǎo)摺頁，歡迎大家至臺(tái)北市政府消保官室或消費(fèi)者服務(wù)中心索取。